Можно ли вернуть телевизор с битым пикселем

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами недостатков могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

По какой причине можно вернуть телевизор в магазин в течение 15 дней?

  • полное название организации, продавшей товар, а также ее адрес;
  • ФИО покупателя, его адрес и номер телефона;
  • дата покупки;
  • название устройства (телевизор);
  • марка прибора;
  • полное наименование фирмы-производителя;
  • подтверждение кассовым чеком или при его отсутствии — свидетельские показания;
  • гарантийный срок;
  • срок, в течение которого были выявлены недостатки;
  • описание дефектов;
  • требование о возврате товара (или иное);
  • просьба о сообщении письменного ответа в десятидневный срок с момента подачи заявления (указать крайнюю дату ответа);
  • дата подачи;
  • подпись потребителя;
  • отметка о вручении (при личном вручении).

Если телевизор с дефектами

Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше.

Выбор стоимости вещи, на которую обменяют некачественный продукт, стоит за покупателем, однако, в случае если вы хотите взять более дорогой телевизор в сравнении с той моделью, которая подлежит обмену, разницу придется доплатить в полном объеме.

  • Возврат телевизора возможен только при наличии дефекта или его плохой работы;
  • Вернуть такое устройство можно только в пределах гарантийного срока;
  • Единственным подтверждением заводского брака может быть заключение официальной экспертизы;
  • Получить деньги за некачественную технику можно, если она неоднократно в течение срока обслуживания подвергалась ремонту.

Можно ли вернуть такую покупку обратно в магазин?

Большая часть покупателей, ознакомившись с нормами закона О защите прав потребителей, требуют возврата телевизора, если он не понравился сразу после приобретения. Всему виной формулировка закона, согласно которой товар можно вернуть, если покупатель недоволен товаром по любой из причин, а продавец обязан его принять.

В такой ситуации у потребителя есть вариант подать в суд на продавца и уже в судебном порядке добиться справедливости, но наше законодательство предусматривает некоторые формальности и прежде чем подать в суд по категории дел о защите прав потребителей, нужно первым делом направить претензию в которой потребовать выполнения ваших законны требований основанных на «Законе о защите прав потребителей» и если продавец после получения претензии в течении 10 дней не выполнит ваши законные требования, то только после отказа выполнять требования по претензии вы можете обращаться в суд.

  • В случае если в технически сложном товаре обнаружен существенный недостаток. Это такой недостаток на устранение которого потребуются большие денежные затраты относительно стоимости самого товара, к примеру когда стоимость ремонта составляет 80-90% от стоимости товара. Существенным недостатком является так же недостаток на устранение которого потребуются значительные временные затраты. Существенным является недостаток, который проявляется вновь после его устранения, либо возникают другие недостатки после ремонта;
  • В случае если нарушены сроки устранения недостатков по гарантии. На основании статьи 20 «Закона о защите прав потребителей» максимальный срок устранения недостатков равен 45 дням и если данный срок нарушен, то покупатель вправе требовать возврата или обмена технически сложного товара по истечении 15 дней с момента покупки;
  • Если в каждый год гарантийного срока технически сложный товар находился на ремонте более 30 дней. То есть если гарантия на телевизор равна 2 года и в первый год гарантии телевизор находился на ремонте 33 дня, а во второй год гарантийного ремонта товар находился на ремонте 35 дней, то это причина для возврата или обмена технически сложного товара.
Вам может понравиться =>  Выплаты чаэс детям 2 поколения

Как вернуть некачественный телевизор обратно в магазин?

Если продавец с момента вручения в течении 10 дней не выполнил ваши требования по претензии, то в такой ситуации подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке добивайтесь справедливости.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат телевизора ненадлежащего качества (бракованного)

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • если обнаружен существенный недостаток (неустранимый недостаток, либо такой, который не может быть устранен без несоразмерных материальных и/или временных затрат, либо проявляющийся снова после устранения и т. п.);
  • если нарушены установленные сроки проведения ремонта;
  • по причине невозможности эксплуатации телевизора в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дн. из-за неоднократного устранения различных недостатков.

В течение 14 дней

Телевизор представляет собой радиоэлектронный прибор и входит в Список товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых невозможен, в соотв. с п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и Постановлением № 55 (подробнее о перечне технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену, узнайте тут). Нельзя вернуть исправный телевизор, если продажа была произведена с соблюдением всех правил и устройство имеет полноценную инструкцию на рус. языке, но потребителю, например, разонравился дизайн или имеет место иная субъективная причина.

Вам может понравиться =>  Какая семья считается малоимущей башкирии

Можно ли вернуть технику обратно в магазин или обменять на аналогичную?

  1. Если продавец дал положительный ответ, то телевизор со всей документацией и в оригинальной упаковке возвращается покупателем в магазин.
  2. Если по истечении 10-дневного срока продавец не даст ответ или пришлет отказ, покупатель может подавать иск в суд.

Перед тем как осуществить возврат телевизора продавцу, необходимо учесть, что Постановлением правительства № 55 телевизор, как и многая другая техника, отнесены к перечню сложно-технических устройств, порядок возврата и обмена которых отличается от обычных предметов.

О чем всегда следует помнить

После того, как вы купили телевизор, тщательно проверьте работоспособность всех заявленных функций и характеристики, заявленные производителем, помните: чем раньше вы обнаружите дефект, тем проще будет вернуть товар обратно продавцу без долгих разбирательств.

Если не понравился

В течение 10 дней после получения продавцом заключения экспертизы, подтверждающей наличие заводского брака, продавцу обязаны предоставить аналогичную модель телевизора. В случае, если продавец уклоняется от выполнения законных требований покупателя, последний имеет право обращения в судебную инстанцию для решения данного вопроса.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Как вернуть телевизор с неисправностью по гарантии?

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев. Если вы точно уверены, что брак возник еще до передачи его вам, обращайтесь к производителю после истечение указанного года.

Особенности исчисления гарантийного периода

Когда телевизор уже сдавался в ремонт, то срок гарантии, пока он производится, не течет. То есть, из общего срока вычитается период, равный количеству дней от момента обращения с просьбой устранить недостатки до момента возврата его покупателю.

Правила осуществления возврата

В этом случае удовлетворяют требование — устранить недостатки в 20 суток. Если этого сделано не будет, тогда можно просить возвратить денежные средства. В данной ситуации ответ на вопрос: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней, будет иным. Да, это можно сделать в течение 15 дней, если в нем обнаружились недостатки.

Вам может понравиться =>  Множество жилих домов на одном земельном участке

Есть еще и метод ручной коррекции, который предполагает непосредственно физическое воздействие на экран. Разумеется, риски травмирования монитора при таком «лечении» также высоки, потому неуверенным в своих силах лучше даже не пробовать спасать телевизор ручным способом. Действует этот метод далеко не всегда.

Восстановление возможно за счет скорой смены цветов смежных точек. Можно сказать так: в это время субпиксели получают большое количество энергии, что и позволяет их «оживить», починить. Такая технология может помочь восстановить не менее половины «битых» точек, а иногда и все 90%. Но по времени каждый раз процесс восстановления занимает разное время. Не исключено и то, что восстановленный пиксель снова «застрянет» (особенно часто случается это в жару – под температурным воздействием). То есть существуют случаи, когда полностью «вылечить» битый пиксель невозможно.

Как проверить?

Хочется сказать еще об одной важной характеристике товара – время отклика пикселей. Чем этот маркер меньше, тем скорее меняется прозрачность каждого пикселя без утраты качества картинки. Единицами измерения в данном случае служат миллисекунды. Почему это важно, становится ясно при просмотре динамических киносцен. Если время отклика пикселей больше 8 мс, можно увидеть смазанность деталей. Возникает ощущение появления шлейфа у движущихся объектов.

Для начала можно вызвать мастера на дом – это сэкономит ваши затраты на транспортировку. Специалист проведет визуальный осмотр и диагностику, возможно, заменит на месте некоторые комплектующие детали. Если доплатить, мастер самостоятельно перевезет телевизор в технический сервис.

В каждой медали две стороны: современные телевизоры очень хрупкие, поэтому эксплуатация должна быть очень аккуратной. Часто происходят поломки и появляется паутинка трещин на экране – возможен ли ремонт в таком случае?

Из чего состоит экран

  • Отключите телевизор от питания, снимите все кабеля с внешней стороны;
  • поместите устройство на мягкую и ровную поверхность;
  • открутите винты;
  • демонтируйте рамку на поврежденном экране;
  • устраните кабели и провода изнутри, снимите экран;
  • монтируйте новую панель и выполните подключение кабелей и проводов. Включите питание.

Документ составляется в двух экземплярах, один остается у вас, второй отдаете продавцу. На том экземпляре, что остается на руках, принимающий сотрудник должен поставить дату, подпись или печать. Отдать претензию можно лично, через представителя, используя нотариально оформленную доверенность, или отправить по почте.

Поскольку для многих продавцов гарантия становится камнем преткновения в вопросе возврата устройства, важно учитывать следующие правила гарантии, которые помогут вам без труда добиться возврата:

Что говорит закон о возврате товаров в течении 14 дней?

Выбор стоимости вещи, на которую обменяют некачественный продукт, стоит за покупателем, однако, в случае если вы хотите взять более дорогой телевизор в сравнении с той моделью, которая подлежит обмену, разницу придется доплатить в полном объеме.

Ссылка на основную публикацию