Какое время сдать товар в метро время

По состоянию возвращаемой вещи требования аналогичны оффлайн торговле. Она не должна быть ношеной, в испорченном состоянии. На ней не должно наблюдаться никаких дефектов, которые были сделаны в момент покупки или во время пользования товаром.

Если человек был здоров, но недостатки товара были обнаружены через 2 недели, причины, по которым он пришел в магазин, объяснять придется. Дело в том, что у него есть возможность вернуть товар, который находится на гарантии. Как вариант, продавец видит, что кофемолка действительно не работает, он может предложить ремонт за свой счет. Обычно это занимает неделю. Если товар сложный – 20 дней . Но если одноименные работы требуют более 7 дней , покупатель вправе потребовать новый товар, а не ремонтируемый, что вполне логично.

Возврат бракованного товара

Срок обмена товара установлен в N2300-1 ФЗ (1992 г.). Его положения регулируют защиту потребителей по возврату любого товара, за исключением продукции, которая не может быть передана обратно продавцу, так как включена в специальный список.

Несмотря на то что процедура возврата не отличается сложностью, пользователь может столкнуться с некоторыми формальными трудностями, которые во многом объясняются техническими особенностями обслуживания счета. Сложности могут возникнуть в следующих случаях:

  1. При попытке возврата неисправной карты либо с дефектом с требованием о возмещении ее стоимости. Если недостаток образовался по вине владельца, то сумма на ее приобретение не подлежит возврату, однако, средства с баланса все еще можно вернуть. Для выявления виновника дефекта в спорной ситуации возможно проведение диагностической экспертизы. Тем не менее это редко оправдано, так как стоимость карты невысока.
  2. При выдвижении требования о возврате средств в связи с утерей карты. Так как система обслуживания Тройки не предусматривает ее блокировку в случае утери, то средства, оставшиеся на счете, не подлежат возврату ввиду возможности ее эксплуатации посторонним лицом. В таком случае возможно только приобретение нового пластика.
  3. При невозможности личного обращения. Центральный офис агентства, а также его филиалы, территориально располагаются только в пределах Москвы. На данный момент возможность удаленного обращения с требованием о возврате компания не предоставляет. Таким образом, урегулировать вопрос снятия средств возможно только лично.
  4. При необходимости срочного возврата. На завершение процедуры сотрудникам агентства предоставляется 1 месяц. Однако нередко возникают случаи, когда обещанная сумма возвращается по прошествии этого времени.
Вам может понравиться =>  Какая минимальная сумма алиментов на ребенка в подмосковье

Алгоритм возврата денежных средств

Вернуть можно только средства, которые находятся на балансе. Требовать возврата стоимости приобретенных билетов неправомерно. Однако в некоторых случаях, когда владелец карты сможет предоставить письменные доказательства, которые подтверждают наличие исключительных обстоятельств и свидетельствуют о необходимости возврата, деньги можно вернуть. К ним относятся, например, справка о болезни, копия приказа на увольнение или запись в трудовой книжке и т. д.

Грубо говоря, пассажир метро должен заплатить только за тот объём услуг по перевозке, которым он фактически воспользовался. Если кассир отказывается возвращать потраченные на жетон или БСК деньги, необходимо обратиться в ГУП «Петербургский метрополитен» с письменным требованием о возврате денег, а также с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу. Для снятия денег, зачисленных на электронный кошелек, действует то же правило. Если у пассажира нет более необходимости пользоваться услугами того или иного перевозчика, платить за них он не обязан.

Однако согласно п.3 ст.2 указанного закона, организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчёты или расчёты с использованием платёжных карт без применения контрольно-кассовой техники. В том числе при продаже проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте. Таким образом, при продаже проездных билетов и жетонов кассир не обязан выдавать потребителю кассовый чек или бланк строгой отчётности, в том числе и по его требованию. Следует отметить, что это не лишает потребителя каких-либо установленных законом прав, а доказать в случае необходимости факт приобретения проездного билета у конкретного перевозчика и его стоимость не составит большого труда с помощью иных средств доказывания (например, выписки, которую могут сделать в кассе).

Вам может понравиться =>  Какая помощь малоимущих семьям в кра

Юлия Щавель

По российскому законодательству любую покупку можно вернуть или обменять. Кроме этого, каждому покупателю обязаны выдавать кассовый чек. Эти правила не всегда соблюдаются не только в небольших частных компаниях. Главный городской перевозчик ГУП «Петербургский метрополитен» обходит их каждый день. Кассовые чеки, как известно, в метро не дают. А кассиры на попытку сдать купленный жетон советуют продать его с рук. The Village выяснил, почему так происходит и может ли горожанин отстоять свои права на возврат жетона.

  1. Вначале нужно зайти на официальную страницу Метро и перейти в раздел «Подать заявку онлайн» (находится внизу главной страницы).
  2. В открывшемся окне будет предложено оформить постоянную карту или же гостевой пропуск. Выбрать нужно последнее, нажав «Получить карту».
  3. Далее будет предложено заполнить небольшую анкету, куда нужно внести следующие сведения о себе:
    • полное имя (ФИО);
    • дату рождения;
    • адрес электронной почты;
    • номер мобильного телефона.
  4. После заполнения полей нужно нажать на «Получить электронную Карту гостя».
  5. Готовый пропуск в Метро будет отправлен на указанный почтовый ящик. В дальнейшем для посещения гипермаркетов при входе нужно предъявить свою электронную карту, открыв мобильное приложение МЕТРО (при условии технической оснащенности).

Условия получения этого пропуска для физических лиц

Как уже было отмечено выше, любой желающий не может запросто попасть в Метро Кэш энд Керии. Для этого нужно иметь постоянную или гостевую карту. Однако все же можно назвать несколько способов, позволяющих проникнуть в гипермаркет без официального пропуска. Сюда относятся следующие варианты:

Можно ли восстановить при утере, как оформить новый пропуск?

Как известно, торговая компания Метро продает товары по оптовым ценам исключительно своим клиентам (различным организациям и ИП). Просто так туда не получится попасть. Однако у обычных покупателей есть возможность оформить Карту гостя для физических лиц и совершать выгодные покупки. О том, как это сделать подробно написано в настоящей статье.

Ссылка на основную публикацию