Можно ли в италии вернуть вещь в магазин

Итак, если Вы не больны шопоголизмом, но любите красивые добротные одежду и обувь «Made in Italy», то из путешествия по Италии обязательно привезете себе хоть одну-две обновки. Но не гонитесь за брендами по дешёвке — не покупайте подделки!

Как не попасть в тюрьму за покупки в Италии и сделать выгодный шопинг (2019)

1. На любой вещи должно висеть 2 цены: старая и новая. Если таких этикеток нет, возможно вам пытаются продавать вещи по обычным ценам под прикрытием всеобщих скидок. 2. Проверяйте, что вещи новые и имеют хорошее состояние.

Tax Free шоппинг в Италии

Не всегда и не все магазины ведут себя честно по отношению к покупателям в период распродаж, надеясь на то, что во время ажиотажа клиенты не заметят некоторых хитростей (например то, что старая цена была точно такой же, как и цена со скидкой). Это в большей степени относится не к известным бутикам, а небольшим магазинчикам, которые довольно сложно контролировать.

Гарантия на товары, купленныe в Италии, регулируется точными правилами и положениями закона: в кодексе прав потребителя содержится информация о том, каким образом гарантия распространяется на приобретенные продукты, как долго гарантийный срок покрывает тот или иной товар, какие дефекты покрывает гарантия и с кем связаться, если объект находится под гарантией, для его замены или возврата уплаченных средств.

Товары под гарантией: необходимые меры предосторожности

Когда приобретенный продукт имеет дефекты, присутствующие на момент доставки покупателю или выявившиеся позднее, потребитель может напрямую связаться с продавцом, чтобы получить одно из средств правовой защиты, предусмотренных законом, при условии, что он соблюдает точные сроки.

Гарантия в Италии: как это работает

Ассоциация по защите прав потребителей напоминает покупателям о том, что при совершении покупок необходимо заранее узнать конкретные правила, касающиеся гарантийного покрытия приобретаемого товара. Кроме того, важно помнить о том, что после покупки необходимо хранить квитанции и чеки, подтверждающие фактический платеж и дату покупки товара. Некоторые даже рекомендуют сделать фотокопию чека в качестве меры предосторожности или фото на телефон, учитывая, что с течением времени чеки имеют тенденцию портиться, что делает процесс устранения неполадок по гарантии невозможным.

  • 14 дней вместе с выходными – для изделий надлежащего качества;
  • в течение срока годности – если установлен срок годности;
  • в течение двух лет – если срок годности не установлен, но покупатель доказал, что дефекты появились до передачи товара ему;
  • в течение 30 дней при онлайн-покупке.
Вам может понравиться =>  Что положено многодетной малоимущей семье в 2021 в ставропольском крае

Как оформить заявление?

Деньги возвращают сразу, если изделие покупалось в розничном магазине за наличные. Если покупка была оплачена с карты, максимальный срок возврата – 14 дней на карту. Если покупка осуществлялась с подарочной карты, деньги возвращаются на нее. В случае ее отсутствия необходимо связываться с отделом обслуживания клиентов и решать вопрос в индивидуальном порядке.

В какие сроки можно получить деньги?

Кроме этого, если на купленную вещь установлена гарантия, покупатель вправе вернуть ее в течение этого срока в случае обнаружения недостатков. Продавец вправе отказать в требовании, если он обнаружит следы того, что дефекты возникли по вине потребителя: в процессе эксплуатации изделия или транспортировки, или неправильного хранения. При возникновении конфликтной ситуации продавец отправляет изделие на экспертизу за свой счет.

При возврате обычной почтой посылка, конечно же, дойдёт до Италии, но трекинг будет доступен только для отправлений мелким пакетом (для Италии мелкий пакет — это 1 кг). Тарифы на отправку Почтой России можно посмотреть на их сайте. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

При отправке посылки необходимо подготовить счет-проформу в 5 экземплярах (1 оригинал и 4 копии). Эти документы необходимо поместить в прочный прозрачный пакет или файл и надёжно прикрепить к посылке. Они понадобятся для оформления посылки на Итальянской таможне.

Процедура возврата

После отправки посылка будет доставлена в итоге на итальянскую таможню. На таможне посылка может пролежать и больше месяца, так как итальянская таможня работает очень медленно. Они не торопятся извещать YOOX об отсутствующих документах, и даже после получения недостающих документов ожидание таможенной очистки может затянуться.

5. Через несколько дней на почту придет вот такое письмо с тем, что ваш запрос на компенсацию принят и скоро вы получите деньги. А еще через несколько дней на ваш счет Paypal поступит запрошенная сумма. Так что компенсацию можно получить гораздо быстрее, чем посылка даже дойдет до адресата.

Услуга предоставляется компанией PayPal Pte. Ltd совместно с поставщиком услуг TELUS International Europe. Это эксклюзивное предложение для держателей счетов PayPal, имеющих право на получение 12 возвратов на год (период обслуживания) и до 1500 руб. См. полный текст Условий.

Как сделать возврат в магазин YOOX

3. Переходите на страницу, где указываете причину возврата и указываете как вернули свою посылку, стоимость доставки и дату отправки посылки. Прикрепляете скан или фото чека, который выдала вам почта.

Вам может понравиться =>  До какого числа месяца надо оплачивать кап.ремонт в 2021 году

Также обычно за доставку можно платить при получении груза. Если вы все-таки переживаете по поводу пропажи вещей во время доставки, можно сделать страховку вашего товара. Обычно по стоимости это 0,8%-1% от суммы товара Страховка под собой подразумевает выплату денежных средств заказчику в случае невыполнения предоставляемых услуг по грузо перевозкам; потеря товара; недостача товара; порча товара.

Логично предположить, что одежду из последних коллекций на летних распродажах не купишь. Цены в SALE-период снижают не просто так: распродают вещи из прошлых сезонов и модели, которые оказались не ходовыми.

Tax Free в Италии: что нужно знать для выгодного шопинга

Однако, чем дороже покупка, тем меньший процент берет себе посредник, соответственно клиент получает больше.Сначала возили своими средствами в другой город (60 км) в Евроникс ноутбук, который продали с одними характеристиками, а в коробке оказалась совсем другая худшая модель (так и не поменяли), потом внешний жесткий диск, который отказал через 2 недели после покупки и замены которого мы ждали 5 (. ) месяцев.Если

Часто в секонд-хендах можно встретить таблички, что купленные вещи обмену и возврату не подлежат. Но это не всегда так, утверждает старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Полина Гусятникова. По её словам, секонд-хенд — такой же магазин, как и любой другой, поэтому и на него распространяется закон «О защите прав потребителей». В нём чётко сказано, что вещи надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

За качество должен отвечать даже продавец б/у товара. Лайф выяснял, с какими проблемами при покупке одежды в секонд-хендах может столкнуться покупатель и как вернуть одежду и обувь, если она не подошла?

Это может касаться и скрытых недостатков, которых при примерке невозможно было увидеть. В данном случае продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и даже провести проверку качества. При этом потребитель может в этом участвовать.

Атака девелоперов. Какие магазины не смогли открыться после пандемии и что будет на их месте

Ведущий юрист Европейской юридической службы Ольга Широкова уточнила, что сложности при возврате товара в секонд-хенд могут быть у покупателя именно при выявлении недостатков. Иными словами, часто клиенту комиссионки сложно доказать, что дефект товара, из-за которого весь спор, появился до покупки, а не после.

В стране есть еще одно место, где можно купить товары без НДС. Беспошлинная зона в Италии – это магазины Duty Free, которые располагаются в аэропортах, на круизных теплоходах и паромах, которые курсируют между странами. Покупать в них товары могут пассажиры международных рейсов, которые уже прошли регистрацию и пограничный контроль.

Вам может понравиться =>  Заявление на стандартный налоговый вычет как ликвидатор чаэс

Например, если российский турист из Италии поехал в Испанию и оттуда возвращается в РФ, он может оформить возврат такс-фри в Валенсии или другом испанском городе на покупки, сделанные не только в Испании, но и в Италии.

Где и как оформить Tax Free

Миланский аэропорт Мальпенса первым в Италии перешел на систему электронной регистрации Otello 2.0. Получить электронную таможенную печать можно в офисах Global Blue, которые располагаются в терминале Т1 возле выхода А и на 2-м этаже возле стойки таможенного контроля 12.

Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.

Возврат товара проданного с уценкой

  • В случае возврата/обмена товара, в котором обнаружен недостаток, не оговорённый сторонами при заключении сделки купли-продажи, возврат или обмен может быть осуществлен, если недостаток проявился в рамках гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, ограниченный законодательно двумя годами. Конечно нужно исходить из свойств вещи, ее предназначения, например, если речь идет о легкой одежде или обуви, на которую гарантийный срок не установлен, разумным сроком выявления недостатка будут первые месяцы после покупки, если говорить о товарах более делительного пользования – от нескольких месяцев до двух лет.
  • Товар надлежащего качества, не подошедший покупателю, может быть возвращен в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и ярлыков.

Порядок возврата товара, купленного со скидкой (уценкой)

Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).

В Италии в магазинах премиум-класса возврат НДС на некоторые категории товаров – дизайнерскую одежду, эксклюзивные шубы, ювелирные изделия и парфюмерию – может производиться на месте. При этом выплачивается сразу 22 % стоимости вещи, без комиссионных. Покупатель получает специальный бланк, в котором указано, что выплата налога уже произведена.

Например, если российский турист из Италии поехал в Испанию и оттуда возвращается в РФ, он может оформить возврат такс-фри в Валенсии или другом испанском городе на покупки, сделанные не только в Испании, но и в Италии.

Где и как оформить Tax Free

Но в Милане в торговом центре Rinascente для туристов созданы еще более выгодные условия: здесь можно делать покупки в разных магазинах на меньшие суммы, а в конце дня оформить один общий счет (от 155 евро) в офисе компании Global Blue, расположенном на 6-м этаже.

Ссылка на основную публикацию