Какие документы отдаем покупателю при возврате товара

Кроме этого поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для организации-покупателя счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее организации-покупателю в течение 5 рабочих дней, так как фактически было куплено меньше товара.

Если возврат товара поставщику производится по доверенности, то в этом случае при ее оформлении можно воспользоваться формой № М-2 (п. 2.1.4 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5).

Первичные учетные документы на возврат товара поставщику

То есть если поставщик готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, оформленной поставщиком организацией-покупателем вычеркиваются необходимые позиции – те позиции, что с браком.

Возврат товара оформляется соответствующей накладной. Если цена заменяемого товара аналогична возвращаемому, то по операционной кассе эта операция не отражается, а значит оформлять акт КМ-3 или делать записи в Журнале кассира-операциониста не нужно. В противном случае потребитель или доплачивает разницу или ему оформляют частичный возврат.

Чтобы продавец смог вернуть потребителю на его счет денежные средства, ему необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Дело в том, что кассовая дисциплина требует от кассира оформлять расходные операции на основании паспорта или любого другого документа, по которому можно идентифицировать лицо, получающее наличные денежные средства. На возврат денежных средств может понадобиться заполнение отдельного заявления.

Заявление

  • В первом случае магазин отразит приход товара от покупателя и уменьшит свою выручку на сумму возвращенных денежных средств.
  • Во втором уменьшит доход, себестоимость и налоги, начисленные в связи с операцией продажи бракованных ТМЦ.
Вам может понравиться =>  Как оформить пособие кормящей матери в воронеже

При возврате покупателю не обязательно иметь чек либо иной документ, который подтверждает приобретение вещи. Отсутствие технической документации, коробки или иной упаковки также не является препятствием. Однако вам в любом случае потребуется паспорт.

В интернет-магазин

Специалисты составят грамотную претензию, включат в нее обоснованные и подкрепленные законом требования, проведут переговоры с торговой точкой, при необходимости подадут иск в суд и выступят там от вашего имени.

Документы

1) Пишем претензию на имя директора по поводу нарушения сроков и неправомерного отказа в обмене товара по общему правилу, обязательно в 2-х экземплярах, на втором ставит отметку о вручении. Некоторые продавцы заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого показывают перечень к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Не реагируйте на это. Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и телефона в данном перечне нет.

При возникновении споров о комплектности или состояния изделия, эти моменты можно отразить в двустороннем акте. К акту можно приложить фотографии или видеозапись, подтверждающие внешний вид и работоспособность вещи.

Если при возврате изделия покупатель не представляет сервисную документацию, паспорт от производителя или иной аналогичный бланк, продавец вправе отказать от принятия (если иное не указано в законе). Это правило не действует, если производитель обеспечивает свою продукцию типовыми бланками и технической документацией, которую можно найти в открытом доступе (например, на официальном сайте производителя).

Какие нужны документы на возврат товара от покупателя

  • если изделие не подошло покупателю по комплектации, фасону, расцветке, размеру и иным характеристикам – это правило не распространяется в отношении отдельных категорий товаров, перечисленных в Постановлении Правительства РФ № 55;
  • если выявлен брак в пределах гарантийного срока;
  • если выявлены поломки и дефекты в пределах срока годности изделия (для каждой категории товаров этот срок будет отличаться).
Вам может понравиться =>  228 косгу отразить как пожарная сигнализация

Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину.

Если при покупке клиент знал о браке, вы не обязаны принимать товар и возвращать деньги. Например, в некоторых магазинах продают уценённый товар и сразу говорят о его недостатках. Тогда они не могут быть поводом для возврата.

Возврат товара от покупателей

В день возврата денег покупателю скорректируйте доходы. Для этого в столбце «Доходы» в КУДиР укажите сумму возврата со знаком «минус». В Эльбе для этого создайте поступление с видом «Прочее», тип операции «Не указан».

Ссылка на основную публикацию