Можно ли вернуть коньки в магазин

Совершить покупку в Спортмастере можно как в розничном магазине, так и оформив заказ на сайте. В обоих случаях покупатель имеет право на обмен или возврат приобретенной вещи. Так, процедура возможна в двух случаях:

В розничном магазине

Магазин при возврате товара требует от покупателя кассовый или товарный чек, однако в соответствии с п. 5 ст. 18 отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в возврате товара.

В какие сроки возможно сдать вещь обратно?

В Спортмастере, как и в любом другом магазине, есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. К ним относятся: нательное белье, чулочные изделия, купальные костюмы. То есть, если эти вещи не имеют дефектов, вернуть их по причине несоответствия размера не получится.

Законодательно права потребителей защищаются достаточно хорошо – не в последнюю очередь предоставлением возможности вернуть в течение 14 дней новый товар. Но есть и ситуации, когда товар вернуть невозможно. В одних случаях это диктуется существующим в России так называемым Перечнем невозвратных товаров, в других случаях – нормами Закона о защите прав потребителей.

💡 Правовое регулирование

  • белье и чулочно-носочную продукцию;
  • предметы, используемые для профилактики заболеваний (в том числе медицинская аппаратура, лекарства и т. д.);
  • парфюмерия и косметика;
  • мебель, используемая людьми в быту;
  • гражданское оружие и патроны для него;
  • животные;
  • книги и т. д.

Сроки действия Перечня

Многие интернет-магазины стремятся навязать своим покупателям ошибочные правила, в соответствии с которыми вернуть приобретенный у них товар, в том числе включенный в перечни невозвратного товара, будет нельзя.

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

Вам может понравиться =>  Доплата к пенсии за несовершеннолетних детей в 2021 году сумма

Если же сметана обязательно нужна на торт, который печет ваша жена для гостей, сметаны больше нет, у вас есть чек и все равно идти в магазин за другими продуктами, то конечно, есть смысл обменять сметану по пути. Без вопросов есть смысл менять шубу, если она не подошла, есть чек и не прошло 14 дней.
Ну вот, собственно, все основные советы по обмену и возврату любых товаров в магазин. Попробуйте соблюдать эти правила, и вы поймете, что обмен и возврат товара не такое уж и сложное дело. Следуйте по алгоритму, и всё будет хорошо.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли вернуть коньки обратно в магазин? (Прошло только 2 дня и у меня сохранился чек)

Кроме этого магазин предлагает и различные аксессуары для коньков. Подробнее Для занятий фигурным катанием, для изучения базовых элементов, освоения техничного и правильного фигурного катания, вам потребуются коньки фигурные. Возможно, вы планируете купить коньки и всерьёз заняться этим видом спорта, брать уроки у частного тренера или ходить на специальные занятия по фигурному катанию в группах, а может, фигурные коньки вам нужны, чтобы отдать ребёнка в школу по фигурному катанию – в любом случае у нас вы найдёте именно такие коньки, которые вам необходимы.

  1. Производственный – возникший при нарушении технологии изготовления или хранения продукции.
  2. Потребительский – ставший следствием неправильного ухода, хранения или эксплуатации.

Вернуть бракованное изделие можно даже по истечении срока гарантии. Обратитесь в Спортмастер, ссылаясь на статью 19 Закона о защите прав потребителей. Пункт 5 гласит, что продавец обязан принять претензию, если она поступила в течение 2-х лет с момента покупки.

Как вернуть вещи из интернет-магазина

  • расторгнуть договор купли-продажи, вернув бракованный товар и получив назад деньги;
  • рассчитывать на уменьшение стоимости пропорционально виду дефекта;
  • требовать безвозмездного устранения брака;
  • требовать замены на аналогичный или такой же товар (с перерасчётом цены при необходимости).

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков конек является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу конек. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Возврат конек, как вернуть коньки в магазин и можно ли получить деньги

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Вернуть коньки в магазин

Закон РФ «О защите прав потребителей» не обязывает покупателя предъявлять продавцу чек в случае обнаружения недостатков в товаре. В соответствии со ст. 18 Закона отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вам может понравиться =>  Какие необходимо предоставить документов пенсионера для получения льготной транспортой карты

24 Марта 2020, 23:26, вопрос №1945509 Дмитрий, г. Москва Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8,1 Правовед.ru 2458 ответов 952 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Гвардейское Бесплатная оценка вашей ситуации

Некачественный товар

Чек к сожалению не сохранила 16 Декабря 2020, 16:27, вопрос №2200501 Ольга, г. Москва Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Правовед.ru 3278 ответов 1270 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации

Возврат коньков

  • монолитные — с одним отверстием, предназначены для открытых катков при температуре льда выше -5 градусов;
  • открытые — с перегородкой, предназначены для катания на закрытых катках с температурой льда -5 градусов.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Можно ли вернуть каньки в магазин

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть коньки обратно в магазин? (Прошло только 2 дня и у меня сохранился чек)

При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет). Важная техническая особенностью возврата товара в «Спортмастер» – невозможность вернуть вещь ранее, чем через 3 дня после ее приобретения. Если вы обратитесь с заявлением до этого срока, то вернуть сразу же деньги не получится.

  • отказ от товара возможен до его получения в любое время, если он был оплачен банковской картой или человек внес 50% от стоимости продукции, то интернет — магазин обязан вернуть денежные средства;
  • если с покупки товара прошло менее недели, покупатель может его вернуть, не объясняя продавцу причину своего поступка;
  • Если покупателю никто не объяснил правила возврата, в том числе и операторы колл-центра, не дали никаких разъяснений по этому вопросу в письменном виде, то товар можно вернуть в течение 90 дней.

Срок обмена товара установлен в N2300-1 ФЗ (1992 г.). Его положения регулируют защиту потребителей по возврату любого товара, за исключением продукции, которая не может быть передана обратно продавцу, так как включена в специальный список.

Правила и условия обмена или возврата товара

Покупатель должен вместе с товаром принести с собой документальное подтверждение того, что он был куплен именно в этом магазине. В идеальном варианте, нужен чек, гарантийный талон, отметки в паспорте самого изделия. Потребитель пишет заявление на имя директора магазина. В нем излагает свою просьбу.

Раскатали губы)))После одного катания, выяснили, что давит так, что кататься невозможно, причем один.Вроде же есть в законе сноска «в случае обнаружения недостатков».Недостатками для возврата товара в течении 14 дней, могут считаться: цвет, размеры, вес и тд. и тп. Нет шансов?

Вам может понравиться =>  Какая пенсия положена. Инвалиду 3 группы в башкирии

Есть вопрос по возврату коньков

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм роликовые коньки являются товаром надлежащего качества.

Если вы купили коньки с неисправностью в кредит

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

Но само понятие «некачественный товар» гораздо шире, чем заводской брак. Игрушку можно сдать обратно в магазин и в том случае, если ее характеристики отличаются от тех, что завялены производителем или не удовлетворяют требованиям стандартов по изготовлению детских товаров. Примеров масса. Например, пластмассовая машинка источает неприятный запах или одежда куклы оставляет на пальцах следы краски. Такого не должно быть в принципе.

Как вернуть некачественную игрушку

Итак, вы купили игрушку на радость своему ребенку. А дома вдруг выяснилось, что товар не самого лучшего качества. Это касается любого заводского брака — например, «дырявая» прострочка на мягком мишке, из-за чего из него вываливается набивка, недоукомплектованный игровой набор или неисправный механизм машинки на пульте управления. В целом, все те «огрехи», которые допустил производитель.

Как вернуть качественную игрушку

Еще закон предусматривает возврат некачественного изделия в течение двух лет, даже если гарантийный срок уже истек. Но это относится к категории технически сложных игрушек — например, летающих самолетов, железных дорог, механических кукол, роботов.

Ира, по списанию бонусов сложно судить будет это доказательством покупки или нет. В любом случае попробуйте сначала обратиться с вашим вопросом в саму точку покупки, а в случае отказа тогда писать заявление и в отдел подавать. Но как сказал выше — сложно доказать что это заводской брак/дефект, скорей это спишут на неправильную эксплуатацию изделия и максимум что можно выгадать это ТО, т.е. шлифовку лезвий, но не возврат или замену товара.

В начале января в спортмастере купила коньки http://www.sportmast. _konki/1486222/. На оф. сайте написано, что лезвия из нержавеющей стали, каталась не больше 10 раз, сегодня увидела отчетливые следы коррозии по всей длине лезвий. Я понимаю, что это возврат, но не могу найти чек. Как возвращать без него? Почитала закон о защите прав потребителей, но там размыто как-то. Буду благодарна дельным советам.

#1 Ира

Ира, идеальный вариант — сам товар + чек + коробка + заявление в отдел по защите прав потребителя.
Необходимый минимум — все то что озвучил за минусом упаковки. Без наличия чека магазина доказать что товар был приобретен у них невозможно (если конечно вы не оплачивали товар пластиком. в таком случае есть малый шанс на выписку по карте).

Ссылка на основную публикацию